よくある ご質問
遺品とは故人様の大切にしていた家財であり、かけがえのない想い出の品です。
私達は最後のお別れの儀式を丁寧に真心をこめて作業をさせて頂きます。
作業クオリティと教育されたスタッフが故人様の新しい旅立ちをお手伝いさせて頂きます。
- 遺品整理のお見積もりをお願いするのに費用は要りますか。
- お見積もりは無料です、故人様のお部屋の状況を確認して最適なプランをご提案させて頂きます。
- 支払いのタイミングはいつになりますか？
- 作業終了後に、現金又は銀行振込にて申し受けます。
もちろん前金は必要ございません。 - 見積もり金額以上の費用を後で請求される事はありませんか？
- ご安心ください。
お見積り通りのご請求です。それ以上はありません。
ただし、見積もり後に追加サービスを注文された場合は別途申し受けます。 - 土・日・祝日の作業は可能でしょうか？
- はい、大丈夫です。
追加料金もございませんので、お客様のご都合のよい日時をご指定下さい。 - 遺品以外でも、処分品を引き取って頂けますか？
- ちろん大丈夫です。
処分のみのご依頼でも、安心してご相談下さいませ。 - 荷物の整理や部屋の片付けも依頼できますか？
- 私達専門のスタッフが、雑貨の箱詰から荷物の整理まですべてお受けします。
ダンボールやテープなどの梱包資材もすべてこちらでご用意致します。 - 急なことで申し訳ないのですが、すぐに来てもらえますか？
- 皆さんそのような急ぎの事情の方ばかりです。お客様のご要望に添えるよう、最短で対応させていただいております。明日の作業もご相談ください。
見積依頼フォームでは、24時間受付が可能です。翌日一番にご連絡差し上げます。 - 遺品を全国の兄弟で分けたいけれど、 どうやって運んだらよいのでしょう？
- まごころ遺品整理では、作業を行ったスタッフが、「形見分け配送」で指定の場所へと大切に搬送または発送させていただきます。
1個のお荷物の配送から承っております。全国どこでもお届け出来ますので、必要に応じてご依頼ください。
お見積りの際、ご遠慮なくご相談下さい。 - 遺品の仕分けは必要でしょうか？
- お任せいただけるなら、何ら仕分けや搬出について悩む必要はありません。
梱包・袋詰めなどの整理・片付けなどは分別作業も含め当社のスタッフがリサイクルを意識した仕分けを行い、搬出致します。
お客様は必要な遺品類のみをキープして頂く以外は、何もしていただく必要はありません。 - 買ったばかりの新しい家電・家具があるのですが・・・
- 販売可能な商品については、個別に査定させていただいております。もちろん引き取っていただいても結構です。大型家電等で配送の必要がある場合も、お手配等おまかせください。
- 高層階からでも搬出してもらえますか？
- 2階以上の場合でもエレベーターの有無にかかわらず搬出作業を行えます。ご安心ください。
- どんな物でも引き取っていただけるのでしょうか？
- 通常、市役所などでは粗大ごみとして引き取ってもらえない物、例えば、バッテリー、タイヤ、バイク、植木鉢の土、石等や、リサイクル法対象品（テレビ、冷蔵庫、エアコン、洗濯機）など、どんな物でもお引き取りいたします。お客様で処分される場合も、処分の方法等、お気軽にご相談ください。また、ペット（犬、ネコ）などについても飼う事ができない方についてはご相談ください。
- どの様に処理されるのでしょうか？
- 回収した遺品類は、まず、再利用、再使用できるものとできないものに分別し、再利用、再使用できるものは修理、補修、クリーニングの後、リユース品となります。
再利用、再使用できないものは廃棄物として処分いたします。
弊社が引き取らせていただいた品物の中に、貴重と思われる物などが見つかった場合は、ご依頼主様にご連絡させて頂きます。
残りの遺品に関しては出来る限り、当社にてリサイクル原材料、リユース品として販売させていただく他、会社貢献の一環とし、衣類などをユニセフや海外へ寄贈させていただく場合もあります。
また、家電リサイクル品（テレビ・冷蔵庫・洗濯機など）は、管轄のリサイクルセンターへ運搬、弊社が責任を持って適正に処理させていただきますので、ご安心下さい。 - 作業当日、居合わせなくても大丈夫ですか？
- もちろん大丈夫です。鍵をお預かりする事になりますが、責任を持って返却致します。
ただし、お客様の方で必要な物、形見として残しておきたい物は必ず、事前に選別、保管しておいて下さい。
